Archive for the ‘Konsumentkritik’ Category

Telefonförsäljare är från helvetet!

februari 10, 2010

Telefonförsäljare – ni vet de där grabbarna i limegrön skjorta och backslick som grabbar tag i en på stan och frågar ”va köru för mobilt bredband då?” – måste vara jordens avskräde. Nej, jag generaliserar inte nu, det gäller alla telefonförsäljare! De är vidriga slemproppar som bara vill få en att köpa och de tar inget som helst ansvar efter att de har sålt grejerna. Kommer man med en defekt telefon säger de: – naaaae, du vet det där är apples grejer, de tar inte vi ansvar för. Du kan ju lämna in telefonen till oss så kan vi se vad vi kan göra. Men inte förns om två månader för han som sköter posten är på semester. Och sen tar det fyra månader till att att skicka mobilen till apples huvudkontor i New York…” AAAAHHHH! Sådär håller de på och förstör dagen för en. Vad som skulle ha blivit ett snabbt ärende blir en heldags arbete och man känner hur man långsamt sjunker genom golvet… Jag vet, det här är konsumentkritik – vilket jag inte brukar använda min blogg till – men idag måste jag få gnälla lite.

Jag skulle lämna tillbaka ett par hörlurar eftersom det skallrar i ena trumman. Lätt gjort tänkte jag. Men icke! Direkt när jag kom till Telia-butiken fick back-slicken något mörkt i blicken.
– Det här är lite mekigt du vet, apple är krångliga. Jag måste skicka hörlurarna till huvudkontoret för en felsökning. Det kan ta tio dagar, sa han.
– Skojar du? Ni har ju sålt en defekt vara till mig. Ska jag behöva vänta i tio dagar för en felsökning? Det är väl bara att ta och lyssna i dem så hör du att det är fel. Vad ska jag lyssna på under tiden? Har ni några hörlurar jag kan få låna.
– Tyvärr. Du vet, det är så här de är apple. De vill sköta allt själva och man får inte meka något med deras grejer för då försvinner garantin.
(Här började jag ilskna till)
– Men… Jag vill ju bara ha ett par nya hörlurar. De du sålde till mig, vars volymkontroll för övrigt inte funkade till min mobil vilket du påstod att de skulle göra och som gjorde att jag köpte de allra dyraste, var trasiga. Kan jag inte bara få ett par nya.
– Tyvärr, jag är ledsen, det är inget jag kan göra.

Detta är typisk telefonsäljar-logik, alltid hänvisa till någon annan: ”stora stygga apple du vet. Grymt centralstyrt. Jag är i princip helt maktlös och helt och hållet på din sida. Jag vill ju hjälpa dig men jag kan inte.” Sen får de en alltid att känna det som om man var otroligt jobbig. När jag väl fick honom att skicka iväg de där hörlurarna stod han vid datorn en kvart och höll på, suckandes över det jobbiga formuläret han var tvungen att fylla i. (Lägg för övrigt märke till hur länge telefonförsäljare alltid står vid datorn så fort de har sålt något. Vad gör de där egentligen? Spelar tetris?). Slutligen får man alltid dåligt samvete över att man hade mage att reklamera något. Man borde ju bara ha köpte ett par nya hörlurar och inte gnällt så förbannat.

Nu undrar jag: vad är anställningsvillkoren för att bli telefonförsäljare? Vad beror det på att de alla är sådana vidriga kräk? Måste man ha ett visst mått blekmedel i käften för att få jobbet? En viss mängd Lyle & Scott-kläder i garderoben? Ha knullat ett visst antal Stureplans-brudar? Vad beror det på?

En vän som jobbar som en annan typ av telefonförsäljare, alltså en som säljer saker över telefon, berättade om sina anställningsvillkor för mig. Han får en grundlön och så har han en viss kvot han ska komma upp i varje dag. Allt utöver det får han provision på och ju mer han säljer ju mer provision får han. – Det är ett fullkomligt horribelt sätt att driva människor men det funkar, berättade han. Fungerar det på samma sätt för alla telefonförsäjare undrar jag nu?

Annonser